About us

 مجموعه ی عطاری سلام ضمن تشکر از توجه واعتماد مشتریان و بازدیدکنندگان سایت رسمی این مجموعه، در جهت حفظ آسایش و امنیت خاطر شما کاربران گرامی و بر اساس قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده، اطلاعاتی را در اختیار شما قرار می دهد که استفاده ی شما از این سایت، به منزله ی آگاهی از این اطلاعات و تایید سیاست های مجموعه است. در شرایط و ضوابط  ذیل، هر کجا از عطاری سلام و یا ضمیر ما  استفاده شده است منظور سایتATTARISALAM.COMو زیرمجموعه های آن است و هر کجا از ضمیر شما استفاده شده مخاطب کاربران، بازدیدکنندگان و مشتریان محترم سایت می باشند.

از آنجایی که امکان تغییر قوانین و ضوابط ATTARISALAM.COMبدون اطلاع قبلی وجود دارد و استفاده ی مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است پیشنهاد می شود گهگاه این اطلاعات را بازخوانی نمایید.

حریم خصوصی

برای ثبت نظر، پردازش و ثبت سفارش، اطلاعات زیر مورد نیاز و ضروری می باشد:

  •          نام و نام خانوادگی
  •          تلفن ثابت و همراه
  •          ایمیل
  •          آدرس

لازم به ذکر است امکان جمع آوری نام، آدرس و تلفن اشخاص دیگر، که سایت جهت ارسال هدیه از طرف شما جمع آوری می کند نیز وجود دارد. اطلاعات شخصی بجز نام شما هرگز برای شخص دریافت کننده ی هدیه ارسال نخواهد شد.

در صورت عدم صحت هر کدام از این موارد، متاسفانه ATTARISALAM.COM قادر به ادامه ی روند پردازش به صورت صحیح نمی باشد. همچنین در صورتی که قسمتی از اطلاعات توسط شما به طور کامل پر نشده باشد، کارشناسان فروش مجموعه با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاع لازم را دریافت کنند. همچنین اطلاعاتی مانند نوع دستگاهی که با آن وارد سایت شده اید جهت انجام امور آماری در اختیار مجموعه عطاری سلام قرار خواهد گرفت.

مجموعه یATTARISALAM.COM به اعتماد کاربران و مشتریان سایت احترام می گذارد و متعهد می شود که در راستای حفظ حریم شخصی از تکنولوژی روز استفاده کند تا ایمنی هرچه بیشتر را برای کاربران فراهم آورد. اطلاعات شما تنها در جهت ارائه ی خدمات و اطلاعات مورد استفاده قرار می گیرد، از جمله ی این خدمات:

  •          تایید هویت
  •          برقرای ارتباط
  •          ارائه سرویس ها و خدمات سایت
  •          اطلاع رسانی از فروش های ویژه
  •          کمک به شناسایی محصولات و همچنین شناسایی کارشناس مربوط به سفارش شما
  •          پاسخ به دیدگاه ها و تماس ها
  •          کمک به رفع هر نوع مشکل فنی در سایت
  •          پاسخ به سوالات در زمینه ی مالی و مانند آن

می باشد. همچنین اطلاعاتی که شما با ما به اشتراک گذاشته اید هرگز به فروش نخواهند رسید و نیز در دسترس هیچ شخص دیگری قرار نخواهد گرفت، مگر

  •          در اختیار شرکت حمل و نقل جهت ارسال سفارشات و تکمیل روند خرید از طرف ATTARISALAM.COM
  •           به درخواست مراجع قانونی و با ارائه ی حکم قانونی مربوطه.
  •          و یا چنانچه نظر یا پیام ثبت شده توسط کاربر، از مصادیق محتوای مجرمانه باشد، عطاری سلام از این حق برخوردار است که از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی بهره ببرد

 

رمز عبور

حفظ رمز عبور پروفایل برعهده ی کاربر است و مسئولیت تمام سفارشات یا نظراتی که توسط پروفایل شما درج شده  به عهده ی صاحب آن پروفایل است. چنانچه رمز عبور خود را در اختیار شخصی دیگر قرار دهید ، به وی اجازه داده اید تا  از طرف شما ثبت سفارش کند و متقابلا ما را مجاز نموده اید تا سفارش را پیگیری کنیم. بنابراین عطاری سلام خواهشمند است برای جلوگیری از هر نوع سوء استفاده ی احتمالی، از فاش کردن رمز عبور خود جلوگیری کنید. همچنین در صورت برخورد با هر نوع استفاده ی مشکوک از پروفایل شخصی خود فورا به ما اطلاع دهید.

 

امنیت کودک

این مجموعه هرگز آگاهانه اطلاعات افراد زیر 13 سال را جمع آوری نمی کند. چنانچه سن شما کمتر از 13 سال می باشد، لطفا با اجازه ی ولی و یا قیم قانونی، اطلاعات خود را در اختیار ما بگذارید.

 

کوکی ها

کوکی ها بسته های کوچک اطلاعاتی هستند که از طرف سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می گردد و به وب‌سایت کمک می‌کند تا اطلاعات بازدید شما مانند زبان برگزیده شما و دیگر تنظیمات منتخب شما را به یاد داشته باشد تا بازدید بعدی شما ساده ‌تر و با سرعت بیشتری انجام شود. این بسته ها شامل اطلاعات شخصی شما نمی شوند. سایت عطاری سلام با استفاده از کوکی ها، تنظیمات برگزیده ی جستجوی امن شما را به یاد می سپارد و محتوای سایت را برای شما شخصی سازی می نماید. امکان جلوگیری از ذخیره کوکی ها با فعال کردن تنظیمات خاص در مرورگر کامپیوتر امکان پذیر است ، که در این صورت ممکن است نتوانید از برخی قابلیت های ویژه سایت ما استفاده نمایید.

 

هایپرلینک

با وجود پروفایل های سایتATTARISALAM.COM  در شبکه های مختلف اجتماعی، و با توجه به اینکه این شبکه های ی گسترده ی ارتباطی از قوانین حریم خصوصی ویژه ی خود برخوردارند بهتر است با مراجعه به هر یک از این سایت ها قوانینشان را مطالعه فرمایید، چرا که عطاری سلام هیچ مسئولیتی در قبال چگونگی استفاده ی این سایت ها از اطلاعات شخصی شما ندارد.

همچنین، تمامی کاربران امکان اضافه کردن هایپرلینک در قسمت دیدگاه را به شرط غیرتبلیغاتی بودن مضمون دارا هستند.

 

  

شرایط و ضوابط 

  •          ارسال

عطاری سلام بالافاصله پس از ثبت سفارش شما اقدام به بررسی درخواست می کند. در شرایط عادی سفارش شما طی حداکثر 24 الی 48 ساعت کاری ارسال خواهد شد که این بازه ی زمانی به تعداد و وزن سفارش شما بستگی دارد. کالای شما در بسته بندی های سالم و ایمن به شرکت حمل و نقل تحویل داده می شود.

  •          عدم موجودی

چنانچه کالای سفارشی شما موقتا در انبار عطاری سلام موجود نباشد، برای شما سفارش مجدد گذاشته خواهد شد. در این صورت از طریق ایمیل یا تلفن به شما اطلاع رسانی خواهد شد و شما می توانید سفارش خود را کنسل و هزینه ی پرداختی را طی 5 روز کاری مسترد نمایید، و یا منتظر رسیدن محصول بمانید.

  •          نرسیدن محصول یا بروز خسارت

فرایند تحویل کالا با توجه به شرکت حمل و نقل انتخابی بین 1 تا 7 روز کاری می باشد؛ در صورتی که طی بازه ی مقرر شده توسط شرکت حمل و نقل، سفارش به دست شما نرسیده یا در حمل و نقل دچار آسیب شده است، لازم است شما ظرف 2 روز کاری ما را مطلع کنید تا پیگیری لازم جهت ادعای خسارت از شرکت حمل و نقل صورت پذیرد.

شرایط بازگرداندن کالا:

  •          عدم رضایت

ATTARISALAM.COM رضایت شما را تضمین می نماید، ولیکن برای تمام کاربران و سفارش دهندگان، حق کنسل کردن سفارش و یا بازگرداندن کالا را در نظر گرفته است. لازم است چنانچه قصد بازگرداندن کالایی را دارید، حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، آن را بازپس فرستاده و با ارسال رسید پستی آن، ما را از این موضوع مطلع سازید. کالای سفارشی حتما باید پیش از هر نوع استفاده، در بسته بندی خود و همراه با برچسب ها و بارکد های فرستاده شده بازگردانده شود، در غیر این صورت متاسفانه این امکان از مشتری گرفته می شود. دقت شود که علاوه بر هزینه ی بازگرداندن کالا، مسئولیت هر نوع آسیب یا گم شدن کالا نیز در صورت بیمه نبودن، بر عهده ی مشتری می باشد.  پس از رسیدن کالا، قسمت حسابداری طی 5 روز کاری هزینه کالا را به شماره حساب و یا کارتی که خرید اولیه با آن صورت پذیرفته است استرداد می نماید.

  •          ناسالم بودن محصول

اگر محصول خريداري شده پيش از استفاده، ايراد و اشکال فني يا ظاهري داشته باشد، طی 24 الی 48 ساعت کاری موضوع را اطلاع و آن را با بسته‌بندي و به همراه کليه لوازم جانبي به همان شکل اوليه حفظ نماييد. ابتدا، جهت پیدا کردن راه حل های احتمالی، با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید و در صورت عدم موفقیت نسبت به بازگرداندن کالا اقدام فرمایید. شایان ذکر است استفاده از کالاي معيوب يا هرگونه تلاش براي تعمير، محصول را از شمول گارانتي خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود. پس از دریافت کالا و احراز خرابی آنبرای کارشناسان ما، تمام هزینه های کالا به همراه هزینه های پستی از طرف مجموعه تامین خواهد گردید. بدیهی است برای تمام هزینه ها، فیش های واریزی و یا رسید ارسال الزامیست. در صورت جایگزینی همان کالا با نمونه مشابه آن، هزینه ارسال بر عهده شرکت خواهد بود.

  •          بروز اشتباه

در صورتی که در اطلاعات ارائه شده از محصول در سایت اشتباهی رخ داده باشد، مجموعه ی عطاری سلام این حق را برای خود قائل است که آن اشتباه را تصحیح کرده و یا سفارش را کنسل نماید. در این مرحله کارشناسان با شما تماس میگیرند تا روند خرید را ادامه و یا هزینه را به شما بازگردانند. چنانچه خطای احتمالی پس از فرستاده شدن محصول آشکار شود و اطلاعات سایت با کالا همخوانی نداشته باشد، مجموعه هزینه ی بازپس فرستادن و ارسال مجدد کالا را بر عهده خواهد گرفت.  

کپی رایت

حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در سایت در انحصار مجموعه عطاری سلام است. تمامی اطلاعات سایت  ATTARISALAM.COM از جمله متن ها، لینک ها، اطلاعات کالا ها، عکس ها و ویدئو کلیپ ها دارای حق کپی و علامت تجاری می باشد. تمامی اطلاعات صرفا برای استفاده ی شخصی و نه تجاری می باشند، بنابراین بدون کسب مجوز کتبی حق کپی و بازپخش اطلاعات وجود ندارد.

 

برای اطلاعات بیشتر:

در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا از طریق ایمیل زیر با ما ارتباط برقرار کنید:

INFO@ATTARISALAM.COM